Vrátenie peňazí a odstúpenie od zmluvy

Čl. 6 Postavenie predávajúceho a práva kupujúceho

6.1 Postavenie. Predávajúci predáva P1 ako fyzická osoba bez živnostenského oprávnenia (bod 1.1). Obchodníkom podľa § 52 ods. 3 Občianskeho zákonníka (ďalej „OZ“) je ten, kto koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Či predávajúci obchodníkom je, rozhoduje skutočný stav (najmä sústavnosť predaja a zisk), nie vyhlásenie. Ak by sa predaj posúdil ako podnikanie, platia aj povinnosti obchodníka podľa zákona bez ohľadu na toto ustanovenie.

6.2 Dobrovoľné dodržiavanie pravidiel na ochranu kupujúceho. Ak sa na túto zmluvu zákon o ochrane spotrebiteľa (ZOS) alebo úprava digitálneho plnenia v OZ nevzťahuje, predávajúci sa napriek tomu voči každému kupujúcemu zmluvne zaväzuje dodržať pravidlá z týchto podmienok: informácie pred objednávkou a konečnú cenu (čl. 3 a 4), dodanie (čl. 5), právo na odstúpenie do 14 dní so zánikom pri okamžitom dodaní (čl. 7), zodpovednosť za vady 24 mesiacov (čl. 8) a vrátenie platieb (čl. 9). Ide o záväzok predávajúceho, nie o tvrdenie, že sa naňho zákon vzťahuje alebo nevzťahuje.

6.3 Podnikateľ. Tento záväzok platí aj pre kupujúceho, ktorý objednáva v rámci svojho podnikania (čl. 14), za rovnakých podmienok ako pre spotrebiteľa.

6.4 Zákonné práva. Ak zákon spotrebiteľovi priznáva viac, ako sa predávajúci zaviazal v týchto podmienkach, platí zákon. Tieto podmienky zákonné práva spotrebiteľa neobmedzujú.

Čl. 7 Odstúpenie od zmluvy

7.1 Komu patrí. Právo na odstúpenie od zmluvy podľa tohto článku má spotrebiteľ podľa zákona, ak sa naň zákon vzťahuje, a v každom prípade každý kupujúci zmluvne za rovnakých podmienok (čl. 6 a 14).

7.2 Základné pravidlo. Kupujúci môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy (§ 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 písm. a) body 2 a 4 ZOS), okrem prípadu uvedeného v bode 7.3.

7.3 Zánik práva. P1 je digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči. Právo na odstúpenie zaniká začatím dodávania (sprístupnením súborov na stiahnutie), ak (a) ste pred uplynutím 14-dňovej lehoty výslovne súhlasili so začatím dodávania, (b) ste vyhlásili, že ste boli riadne poučený o strate práva na odstúpenie, a (c) sme Vám doručili potvrdenie o týchto skutočnostiach na trvanlivom médiu (§ 19 ods. 1 písm. m), § 17 ods. 10 a 12 ZOS). Súhlas a vyhlásenie dávate povinnými políčkami v pokladni; bez nich objednávku nemožno dokončiť, pretože P1 sa dodáva ihneď. Potvrdenie dostanete v e-maile od Payhip (potvrdenka s odkazom na stiahnutie).

7.4 Ako odstúpiť. Oznámenie o odstúpení nám pošlite jednoznačným vyhlásením e-mailom na podpora@kolektivlampas.sk alebo listom na Senická cesta 13, 974 01 Banská Bystrica. Môžete použiť vzorový formulár (Príloha B), ale nemusíte. Môžete použiť aj online funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ (§ 20a ZOS): odkaz je v pätičke obchodu a na adrese https://kolektivlampas.sk/odstupenie/, formulár prevádzkuje služba Google Formuláre. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr posledný deň lehoty (§ 20 ods. 7 ZOS). Pri online funkcii Vám služba Google Formuláre hneď po odoslaní pošle na zadaný e-mail kópiu oznámenia. Prijatie oznámenia Vám potvrdíme aj my e-mailom bez zbytočného odkladu po tom, ako sa o ňom dozvieme; pri online funkcii potvrdenie obsahuje oznámenie a dátum a čas jeho odoslania (§ 20 ods. 9 a § 20a ods. 5 ZOS).

7.5 Vrátenie platieb. Po odstúpení Vám vrátime všetky platby, ktoré ste nám uhradili v súvislosti so zmluvou, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, a bez poplatkov (§ 22 ods. 1 a 6 ZOS; čl. 9).

7.6 Po odstúpení. Po odstúpení sa zdržte používania súborov a ich poskytovania tretím osobám (§ 22 ods. 9 ZOS v spojení s § 852m ods. 3 OZ).

7.7 Úplné poučenie o odstúpení je v Prílohe A a vzorový formulár v Prílohe B.

Čl. 9 Vrátenie peňazí

9.1 Pri odstúpení vraciame zaplatenú sumu rovnakým spôsobom, akým ste platili (spravidla na platobnú kartu), v plnej výške vrátane DPH a bez poplatkov. Pri zľave z ceny vraciame časť zodpovedajúcu zľave. Vrátenie vykoná predávajúci cez svoj účet u Stripe.

9.2 Lehoty: pri odstúpení najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia (§ 22 ods. 1 ZOS); pri zľave z ceny do 14 dní od uplatnenia práva (§ 852l ods. 3 OZ); pri odstúpení kvôli vade do 14 dní od oznámenia (§ 852m ods. 1 OZ). Po našom vrátení závisí pripísanie na Váš účet od Vašej banky.

9.3 Odstúpením od zmluvy zaniká licencia: súbory nesmiete ďalej používať ani poskytovať tretím osobám (bod 7.6).

Príloha A: Poučenie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

(Poučenie poskytujeme každému kupujúcemu (čl. 6). Znenie vychádza z prílohy č. 3 k zákonu č. 108/2024 Z. z. s textom podľa bodu 3a pokynov (funkcia na odstúpenie). Text podľa bodu 7 pokynov (úhrada za poskytnutú službu) sme nevložili, lebo pri odstúpení pred dodaním vraciame celú cenu. Časť 3 je doplnená podľa § 15 ods. 1 písm. i) zákona. Príloha je aj na stránke „Vrátenie peňazí a odstúpenie od zmluvy“.)

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: Jakub Hudec, Senická cesta 13, 974 01 Banská Bystrica, telefón +421 949 186 254, e-mail podpora@kolektivlampas.sk. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (Príloha B), jeho použitie však nie je povinné.

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj online na adrese https://kolektivlampas.sk/odstupenie/. Ak využijete túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času jeho odoslania Vám bezodkladne poskytneme na trvanlivom médiu (napríklad e-mailom).

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Po odstúpení od zmluvy sa zdržte používania súborov a ich poskytovania tretím osobám.

3. Kedy právo na odstúpenie nemáte alebo ho strácate

• P1 (E-faktúra 2027, digitálny obsah): právo na odstúpenie zaniká začatím dodávania, teda sprístupnením súborov na stiahnutie, ak ste výslovne súhlasili so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie, vyhlásili ste, že ste boli poučený o strate práva, a doručili sme Vám potvrdenie na trvanlivom médiu (§ 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z.).
• Ak ste podnikateľ, zákon Vám právo na odstúpenie nepriznáva; my Vám ho poskytujeme dobrovoľne za rovnakých podmienok (čl. 6 a 14).
• Práva zo zodpovednosti za vady (čl. 8) tým nie sú dotknuté.

Príloha B: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

(Znenie podľa prílohy č. 2 k zákonu č. 108/2024 Z. z. Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.)

Pre rýchlejšie vybavenie uveďte aj číslo objednávky Payhip a e-mail použitý pri objednávke (nie je to povinné).